Политика работы с просроченной задолженностью

В редакции на 26 апреля 2022 года

Настоящая политика работы с просроченной задолженностью разработана в целях защиты прав и интересов займодавцев (кредиторов) при нарушении заемщиками сроков возврата суммы займа.

1. Мобильное приложение автоматически, на первый день просрочки информирует Заемщика о необходимости погасить образовавшуюся задолженность в случае, если Заемщик в срок, установленный договором займа, не произвел платеж в пользу Кредитора (в объеме, предусмотренном договором). Информация о просрочке демонстрируется Заемщику на экране мобильного телефона даже в том случае, если Заемщик не пользуется мобильным приложением (при условии, что Заемщик не удалил мобильное приложение или иным образом не ограничил его функционал на своем мобильном телефоне).

2. Кредитор вправе самостоятельно информировать Заемщика посредством известных Кредитору каналов связи (телефон, электронная почта, заказное письмо) о факте просрочки и необходимости оплатить задолженность. В случае, если у Кредитора отсутствуют какие-либо контактные данные Заемщика, Кредитор имеет право через мобильное приложение запросить у Компании контактные данные Заемщика. Компания при наличии запрашиваемых контактных данных имеет право предоставить их Кредитору (в случае, если это не противоречит законодательству Российской Федерации).

3. Информация о задолженности Заемщика передается мобильным приложением для взыскания коллекторскому агентству в том случае, если Заемщик допускает просрочку возврата долга более чем на четырнадцать дней. Коллекторское агентство с соблюдением законодательства, регулирующего осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, осуществляет ряд активных мер, направленных на возврат соответствующего долга.

4. Кредитор вправе без предварительного уведомления Заемщика обратиться в суд за взысканием суммы займа, процентов за пользование займом и штрафа сразу после наступления просрочки оплаты очередного платежа (в полном объеме или частично). Кредитор имеет право взыскать с Заемщика судебные расходы (затраты на юридическое сопровождение и государственную пошлину). При этом рассмотрение иска проходит по месту жительства Кредитора.

4.1. Кредитор перед обращением в суд по вопросу взыскания денежных средств с Заемщика обязан заранее, не менее чем за один месяц уведомить об этом Компанию (через мобильное приложение).

5. Кредитор вправе обратиться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) после стадии судебного разбирательства для получения с Заемщика денежных средств. ФССП обязана осуществить все предусмотренные законодательством меры для взыскания задолженности: списание денежных средств с банковских карт Заемщика, ограничение на получаемую Заемщиком заработную плату, запрет на выезд Заемщика за рубеж и другие действия. Важно отметить, что данные меры могут быть в определенных случаях наложены не только на самого Заемщика, но и на его супругу/супруга.